Visibility of System Status- oriflame.com

Artikel ini adalah serial dari heuristic Evaluation- oriflame.com

Pada poin ini, suatu sistem web harus dapat memperlihatkan proses apa yang sedang terjadi apabila user melakukan aksi terhadap web tersebut.

Pada oriflame.com ada beberapa poin yang akan dibahas dalam visibility of system status, diantaranya yaitu:

1.             Tidak menyediakan info jumlah barang yang telah masuk shopping cart

Pada saat saya memilih link ‘tambahkan ke keranjang belanja’, tidak muncul shoping chart. Yang muncul hanya sekilas pemberitahuan yang menyatakan produk baru di tambahkan, sementara jumlahnya tidak di tampilkan. Kemudian ketika saya melihat pada informasi di bagian atas, disana hanya tertulis produk (1), saya berfikir bahwa produk yang saya beli hanya satu buah. Kemudian saya mengarahkan pada tab shoping chart yang baru, ternyata disana tertulis produk yang dibeli sebanyak 2 buah.
 Menurut saya, hal tersebut sangat membingungkan bagim pemula seperti saya.

Setelah saya pahami, ternyata pada bagian atas tersebut menampilkan jumlah produk yang dibeli, bukan jumlah barang.

Saran saya adalah, sebaiknya ditampilkan jumlah barang yang dibeli, seupaya pembeli tidak bingung.

2.             Menu yang tidak sesuai dengan informasi yang diberikan

Saat saya membuka pilihan produk eye liner, saya menemukan menu ‘pilih warna, kemudian saya klik menu tersebut.

Ternyata setelah saya klik, ternyata disana hanya terdapat satu warna saja. Saya sedikit kecewa, walaupun saya hanya testing saja. Sebaiknya jika tidak ada warna lain selain warna tersebut, menu pilih warna dihilangkan saja.

3. Title page sesuai dengan halaman web yang sedang dibuka

Hal ini sangat membantu mengetahui dimana posisi user saat ini. Title page yang sama untuk semua halaman web akan membingungkan user. Pada oriflame.com title page sudah baik.

Severe Ratings = 2

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi.